페이지콜 미팅 관련 문제 분석하기

이 글을 통해 알 수 있는 것

• 페이지콜 특정 미팅의 네트워크 문제 발생 여부를 분석하는 방법 [CN-RM-0206-F]

이렇게 사용하세요

페이지콜 미팅의 문제 분석하는 방법

• 다음 헬프센터를 참고하여 특정 미팅 기록을 찾습니다.  특정 미팅 기록을 확인하기 바로가기 →

• 미팅 상세 내역 내부 우측 상단에 '미팅 문제 분석' 버튼을 클릭합니다.

• 페이지콜 시스템이 해당 미팅 관련하여 데이터를 분석합니다. 분석은 최대 30초 정도 소요될 수 있습니다.

• 데이터 분석이 완료되면 사용자별로 네트워크 상황에 대한 결과를 표시합니다.
  • 만약 사용자가 미팅 중 소리 끊김 등 문제를 겪었다고 신고 한 시간대와 그래프 상 주황색 혹은 빨간색 시간대가 겹친다면 해당 문제는 사용자의 네트워크가 불안했기 때문입니다.
    참고) 왜 네이버나 유튜브는 잘 되는데 페이지콜이 끊기나요? →

• 해당 그래프 결과를 '이미지 다운로드' 기능을 사용하여 다운로드 할 수 있습니다. 사용자에게 오류 관련 안내할 때 활용할 수 있습니다.